Hľadaj

Technológie šetria čas i peniaze, len chatboty zvládnu usporiť 2,5 miliardy hodín

Podnikanie Poslať

Zákazníci na celom svete vygenerujú ročne až 265 miliárd dopytov, prezrádza portál chatbotlife.com. Aby firmy dokázali tieto požiadavky spracovať, minú na to miliardy dolárov. Dobrou správou je, že až tretinu z týchto nákladov je možné ušetriť pomocou využitia chatbotov – programov, ktoré napodobňujú rozhovor s reálnym človekom. A nielen to, zákazníci sa dostanú k potrebným informáciám rýchlo a bez ohľadu na to, či niečo potrebujú cez deň, v noci, prípadne cez víkend.

image

Foto: Datalan Life

Chatboty sa stávajú bežnou súčasťou webov aj na Slovensku. Napríklad, pri poslednej vlne podávania daňových priznaní nasadila finančná správa, ako prvá štátna inštitúcia na Slovensku, chatbota Taxanu. Cieľom bolo odľahčiť pracovníkov call centra, ktorí sa vďaka tomu mohli venovať zložitejším prípadom. Podobné úlohy plnia chatboty aj v komerčných firmách.

 

Platí, že ich využitie by malo byť v budúcnosti čoraz rozšírenejšie. Analytická spoločnosť Gartner očakáva, že už v budúcom roku sa 85 % interakcií so zákazníkom zrealizuje bez ľudskej prítomnosti na strane poskytovateľa služieb.  Podľa spoločnosti Juniper research by už v roku 2022 mali úspory z využitia chatbotov dosiahnuť 8 miliárd dolárov a o rok neskôr by vďaka nim mali firmy a ich zákazníci usporiť až 2,5 miliardy hodín času.

Podľa viacerých prieskumov ľudia od chatbotov očakávajú časovo neobmedzenú dostupnosť, schopnosť rýchlo odpovedať na otázky, či poskytnutie návodov a rýchlej navigácie v online priestore. Vďaka tomu dokážu firmám nielen šetriť náklady, ale zvyšovať aj úroveň zákazníckej spokojnosti.

Aj preto majú chatboty svoje miesto prakticky v každom segmente podnikania: od online obchodu, cez dodávku energií, zdravotníctvo, až po finančný sektor. Nie náhodou budú aj jednou z tém druhého ročníka FinVision 2019. Konať sa bude 11. apríla 2019 v hoteli Sheraton Bratislava. Ide o špecializovaný odborný klub, ktorý organizuje spoločnosť DATALAN pre svojich zákazníkov z finančného, telekomunikačného, priemyselného a výrobného sektora. Technologickými partnermi konferencie, ktorí tiež predstavia svoje novinky a moderné technologické nástroje pre biznis prax, sú globálni lídri Samsung, IBM, Hewlett Packard Enterprise, EPSON, F5 a DORPS.

„FinVision 2019 ponúkne nové možnosti, ktoré prinášajú moderné technologické nástroje s cieľom zefektívniť biznis firiem v rôznych oblastiach podnikania. Hlavnými témami bude umelá inteligencia, bezpečnosť a automatizácia,“ približuje Marek Paščák, generálny riaditeľ DATALAN-u, ktorý vznik podujatia venovaný špeciálne potrebám sektoru FTP inicioval.

Hostia FinVision 2019 sa napríklad dozvedia, aké sú možnosti rozšírenej reality v biznise ako môžu jednoducho automatizovať každodenné procesy, ako chrániť nielen zariadenia ale aj dáta, a ako využiť výhody open platforiem či API. Na základe toho môžu prehodnotiť, ako navrhujú, vyrábajú, predávajú, prevádzkujú a obsluhujú svoje produkty a služby. Témou bude aj nový kybernetický zákon, jeho požiadavky a zosúladenie s GDPR, ako aj komunikácia s NBÚ. Pridanou hodnotou FinVision 2019 bude aj možnosť osobných konzultácií s expertami na najnovšie technológie, či možnosť vyskúšať si moderné vychytávky na „vlastnej koži.“

Pre kompletný program podujatia a online registráciu kliknite na www.finvision.sk

FinVision 2019

Provízie rozpočítavajte
v ICM2
Insurance Contract Manager
Softvér a služby pre finančný trh
www.ICM2.sk

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
27.2.2020 Zuzana Mecková

Epidemiologička radí necestovať, poisťovne karanténu v zahraničí nekryjú

Koronavírus COVID-19 je veľmi blízko. Európou sa vírus začal šíriť rýchlejšie hneď po tom, čo zachvátil hlavne sever Talianska. ...

27.2.2020 Zuzana Mecková

Voľby do Národnej rady SR 2020. Všetko, čo potrebujete ako voliči vedieť

Ako bude vyzerať priebeh parlamentných volieb 2020, na základe čoho sa rozhodne, ktorí kandidáti a politické strany prevezmú vládu v novom ...

26.2.2020 Zuzana Mecková

Anketa: Aké ekonomické opatrenia by ste privítali od novej vlády?

25.2.2020 Magdaléna Švančarková

Parkovacia politika v Bratislave. Ako to funguje v zahraničí?

Mnohé európske mestá svoje problémy s preťaženou dopravou vyriešili už pred niekoľkými, ba aj desiatkami rokov. Na rade je konečne ...

24.2.2020 Natália Hučková

Nemajetkovú ujmu pre pozostalých kryje PZP

Dopravné nehody zapríčiňujú nielen škodu na majetku, ale často i stratu na životoch. V posledných rokoch zaznamenali súdy mnohé žaloby, v ...

24.2.2020 Arian Ali

Strana Za ľudí sľubuje nájomné byty aj škôlku pre každé dieťa

Strana ZA ĽUDÍ sa prezentuje ako centristická strana. To znamená, že sa nachádza v strede politického spektra, zastáva ľavicové aj ...

22.1.2020 Jana Schochmann

Nezanechávajme po sebe neporiadok, radšej niečo pekné...

Projekt „Zelený event“ vznikol ako spolupráca dvoch zodpovedných mladých žien, ktoré sa rozhodli, že odpad by nemal byť tým, čo ostane ...

21.1.2020 Zuzana Mecková

Anketa: Čo robia pre ekologicky šetrné správanie slovenské firmy?

26.12.2019 Emil Burák

Daňové raje prežijú. Slovensko má v nich 5-tisíc firiem

Daňové subjekty očakávajú od štátu efektívny daňový systém, múdru daňovú politiku a motivačne nízke sadzby daní. Ak sa tak v praxi ...

17.12.2019 Magdaléna Švančarková

Dá sa žiť bez plastov? Majitelia bezobalového obchodu motivujú aj svoje okolie

Ak by sme chceli zo života odstrániť všetky plasty, pokúšali by sme sa o nemožné. Plastové častice dnes, bohužiaľ, nájdeme všade. Vo ...

12.12.2019 Marek Mittaš

Ako zvýšiť príjmy pred Vianocami

Vianoce sú sviatkami lásky, pokoja a harmónie, ale netreba zabudnúť ani na ich finančný aspekt. Je to jednoducho obdobie, keď obchody ...

10.12.2019 Milan Polešenský

Svet zavalený textilom

Každý rok nakúpime celosvetovo viac ako 80 miliárd kusov oblečenia. Módny priemysel je druhým najšpinavším priemyslom na svete a spôsobuje ...

9.12.2019 Magdaléna Švančarková

Najväčší znečisťovatelia vo svete a na Slovensku

Organizácia Greenpeace označila minulý rok top 5 najväčších znečisťovateľov životného prostredia z globálneho hľadiska. Problémom je ...

9.12.2019 Magdaléna Švančarková

Plastová fľaša zo šampónu sa naplní znova. Ekologický biznis v zárodku

Zelené podnikanie dnes hýbe aj svetom biznisu a financií. Zodpovednosť za životné prostredie si uvedomuje viacero firiem. A tak zavádzajú ...

22.11.2019 Natália Hučková

Obchodný register bude čistejší. Ktoré spoločnosti zrušia?

Národná rada SR schválila v októbri zmeny v Obchodnom zákonníku. Tie stanovujú nové pravidlá, ktorých nedodržanie môže zapríčiniť ...

4.11.2019 Natália Hučková

Rakúska pošta predáva údaje o zákazníkoch. Hrozí jej 18-miliónová pokuta

V Rakúsku padla rekordná pokuta za porušenie GDPR. Sankciu 18 miliónov eur dostala za nedodržanie ochrany osobných údajov rakúska pošta. Tá ...

30.10.2019 Natália Hučková

Mall.cz musí odškodniť užívateľa za únik osobných údajov. Ozvú sa ďalší?

Rozsiahly únik osobných údajov z databázy českého e-shopu mall.cz nie je ešte ani zďaleka doriešený. Svedčí o tom aj nedávny rozsudok ...

22.10.2019 Natália Hučková

Cookies na webových stránkach sa menia, rozhodol Súdny dvor EÚ

Súdny dvor EÚ v októbri vydal rozhodnutie, ktoré zásadne mení používanie cookies. Rozsudok sprísňuje pravidlá aj pre cookies, ktoré ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Epidemiologička radí necestovať, poisťovne karanténu v zahraničí nekryjú
  2. 2.
    Pápež František je chorý, vynechal plánovanú omšu s rímskym duchovenstvom
  3. 3.
    Opatrovateľka si robila selfie so zbraňou, postrelila pri tom desaťročné dieťa
  4. 4.
    ZSSK opäť dosiahla vyrovnané hospodárenie a rekordné tržby z prepravy cestujúcich
  5. 5.
    Štát prerába na špeciálnych školách, tvrdí Heger. Podľa Lubyovej niektoré zneužili normatívy na žiaka