Tvár poisťovníctva bude naďalej, rovnako ako dnes, ovplyvňovať regulácia, dá sa očakávať jej sprísňovanie. „Výzvou bude stále sa sprísňujúcejšia legislatíva týkajúca sa poisťovní. Tento trend platí naprieč celým finančným sektorom. Očakávame, že európska aj národná regulácia budú naďalej ‚pritvrdzovať‘, čo bude klásť vyššie nároky na poisťovne,“ hovorí Peter Brudňák, generálny riaditeľ NN Životnej poisťovne. Z tohto pohľadu vzhľadom na prísnu reguláciu, ktorá na trh neustále dopadá, je komplikované hovoriť s istotou o tom, čo sa bude diať. Napriek tomu sa niektoré budúce trendy už teraz odhadnúť dajú.

Rizikové produkty aj asistencia

V najbližších desiatich rokoch by sa poisťovne mohli čoraz viac vracať k svojej prapodstate, keďže čoraz výraznejší podiel v portfóliu by mohli tvoriť rizikové poistné produkty. Jednoducho poisťovne budú viac chrániť proti rizikám, čoraz menej budú mať klienti ambície ukladať svoje prostriedky v poisťovni, či zhodnocovať ich. „Pretrvávanie nízkych úrokových sadzieb na finančnom trhu bude vplývať na nízke garancie zhodnotenia sporivých zložiek poistných produktov, čo bude spôsobovať zvýšený záujem klientov o rizikové životné poistenia na úkor poistenia kapitálového či investičného,“ hovorí Ondrej Reichbauer, riaditeľ Úseku tvorby produktov a podpory predaja Poštovej poisťovne. V čase nízkych úrokových sadzieb majú navrch dlžníci na úkor sporiteľov.  Úplne prirodzene tak budú prednosť dostávať produkty, ktoré kryjú riziká. Naopak v úzadí budú poistenia so sporivou zložkou.

„V nasledujúcich rokoch budú mať poisťovne možnosť pracovať s klientom individuálnejšie, pomôže aj lepšia práca s údajmi.“ 

Experti očakávajú, že pre poisťovne bude platiť policajné heslo „pomáhať a chrániť“. Popri rizikových produktoch by mohli byť v budúcnosti čoraz populárnejšie služby, ktoré budú klientom pomáhať riešiť poistné udalosti. „Vývoj poisťovníctva určite ovplyvní aj stále rastúci záujem o čisto rizikové poistné produkty, ako aj o rôzne asistenčné služby, predovšetkým zdravotného charakteru,“ hovorí Brudňák.

Na jednotlivcovi záleží čoraz viac

Samotné zdravotné poisťovne by mohli prispieť k tomu, že v pozornosti poisťovní bude čoraz viac individuálny klient. „Elektronická zdravotná karta by mohla výrazne napomôcť k oceňovaniu zdravotného stavu klienta pred vstupom do poistenia a pri likvidácii poistných udalostí. Je preto možné, že sa v budúcnosti najmä životné poistné produkty budú predávať s individuálnejšie určenou cenou vzhľadom na množstvo sledovaných vstupných údajov,“ hovorí Reichbauer. Zároveň hovorí o tom, že poisťovne budú pravdepodobne efektívnejšie pracovať s údajmi, ktoré od klientov získajú.

Konkrétne ponuky poistných produktov sa teda budú viac individualizovať, to bude znamenať aj vyššie nároky na sprostredkovateľskú sieť a odbornú pripravenosť trhových účastníkov. Táto individualizácia by mohla so sebou na druhej strane priniesť zoštíhlenie ponuky produktov.

„Poisťovne budú uzatvárať viac zmlúv na rizikové poistenie v porovnaní s kapitálovým poistením.“

Klient by tak v budúcnosti  mohol byť omnoho viac v centre pozornosti, a práve to by mohol byť jeden z najdôležitejších faktorov. „Na trhu budú úspešné tie poisťovne, ktoré  pochopia, že absolútnym stredobodom záujmu musí byť ich klient a pochopenie jeho potrieb, ktoré sa v čase neustále menia. S týmto cieľom neodmysliteľne súvisí aj zavádzanie inovácií a nových technológií. Bez nich by poisťovne nedokázali držať krok s tým, čo klienti od moderného poistenia vyžadujú,“ hovorí Roman Juráš, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ poisťovne Generali.