Hľadaj

Spotrebitelia môžu svoje spory riešiť alternatívne, ministerstvo hospodárstva rozbehlo kampaň

Sita Poslať

14.12.2019 (Webnoviny.sk) - Ministerstvo hospodárstva sa rozhodlo spropagovať riešenie spotrebiteľských sporov inštitútom tzv. alternatívneho riešenia sporov prostredníctvom kampane "Nesťažuj sa, rieš!". Podľa rezortu je totiž takéto mimosúdne riešenie rýchlejšie, efektívnejšie, ako aj finančne menej nákladné. V mestskej hromadnej doprave v Bratislave, Trnave, Nitre a Žiline sú v rámci kampane umiestnené informačné letáky.

image

Na plagáte nájde spotrebiteľ umiestený QR kód, ktorý ho po nasnímaní prostredníctvom aplikácie na skenovanie QR kódov odkáže na webové sídlo ministerstva, kde sú uverejnené podrobnejšie informácie. Ako ďalej rezort informuje na svojej internetovej stránke, uvedené riešenie spotrebiteľských sporov existuje na Slovensku od roku 2016, pričom každým rokom stúpa úspešnosť ukončenia sporov v prospech spotrebiteľa.

Predávajúci musí byť súčinný

Spotrebiteľ sa môže na subjekty, ktoré ponúkajú alternatívne riešenie sporov, obrátiť v rôznych sporoch, či už ide o nákup služieb, tovaru, ale aj v prípade sporov vzniknutých z reklamácie, v rámci finančných služieb či zmlúv o dodávke a odbere tepla, plynu, elektriny.
Alternatívne riešenie sporov ponúka v súčasnosti, bezodplatne, alebo za minimálny poplatok, osem subjektov, Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, Slovenská banková asociácia, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad, Slovenská asociácia poisťovní, OMBUDSPOT združenie na ochranu práv spotrebiteľov a Združenie sociálno-právne poradenstvo pre každého. Ich úlohou je predovšetkým nestranné vyriešenie spotrebiteľských sporov.
Výhodou tohto riešenia sporov je, že predávajúci je povinný poskytnúť subjektu alternatívneho riešenia sporov súčinnosť pri snahe o urovnanie sporu so spotrebiteľom. Takto riešený spor by sa mal podľa zákona skončiť do 90 dní.
"Zo štatistiky však vyplýva, že je to podstatne kratšie, priemer je 54 dní. V roku 2018 bolo z 269 riešených sporov ukončených v prospech spotrebiteľa polovica, a teda nárok každého druhého spotrebiteľa bol uspokojený," dodáva ministerstvo.

Dohoda je súdne vymáhateľná

Dohoda, ktorá vznikne medzi spotrebiteľom a predávajúcim, je pre obe strany právne záväzná a jej dodržanie je súdne vymáhateľné. Subjekty alternatívneho riešenia sporov zaznamenali od roku 2016, keď tento inštitút vznikol, viac ako 1 500 návrhov, z ktorých bolo opodstatnených takmer 1 100.
Spotrebiteľ, ktorý sa rozhodne svoj spor riešiť prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, musí najskôr predávajúceho požiadať o nápravu protiprávneho stavu, do ktorého sa ako spotrebiteľ jeho konaním dostal. V prípade, že predávajúci do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti o nápravu neodpovie alebo odpovie zamietavo, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov.
"Je dôležité, aby spotrebiteľ dodržal všetky zákonom požadované predpoklady na podanie návrhu, v opačnom prípade bude návrh odmietnutý. Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporov je veľmi jednoduché a je možné ho podať elektronicky, poštou alebo priamo v mieste sídla subjektu alternatívneho riešenia sporov," uzatvára rezort.

Viac k témam: alternatívne riešenie sporov, Slovenská asociácia poisťovní, Slovenská banková asociácia (SBA), Slovenská obchodná inšpekcia - SOI, spor, spotrebitelia, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, Združenie sociálno-právne poradenstvo pre každého
Zdroj: Webnoviny.sk - Spotrebitelia môžu svoje spory riešiť alternatívne, ministerstvo hospodárstva rozbehlo kampaň © SITA Všetky práva vyhradené.

© SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. Všetky práva vyhradené. SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. si vyhradzuje výlučné právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos tohto článku a jeho častí.

Ready Made Maklér
Staňte sa samostatným
finančným agentom už dnes.
Robte biznis,
byrokraciu nechajte na nás.
logo
Prečítajte si tiež:
22.1.2020 Správy

Dvaja Nemci dostali doživotie za vraždu mladej Poľky, túžili vidieť niekoho zomrieť

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Súd v Berlíne uznal v stredu dvoch Nemcov vinnými z vraždy 25-ročnej Poľky. Informovala o tom nemecká tlačová ...

22.1.2020 Správy

K prepusteniu Trnku došlo po nedostatočnej koordinácii a polície, myslí si prezidentka Čaputová

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Zodpovednosť polície a prokuratúry nemôže končiť vznesením alebo zrušením obvinenia. Povedala prezidentka ...

22.1.2020 Jana Schochmann

Nezanechávajme po sebe neporiadok, radšej niečo pekné...

Projekt „Zelený event“ vznikol ako spolupráca dvoch zodpovedných mladých žien, ktoré sa rozhodli, že odpad by nemal byť tým, čo ostane ...

22.1.2020 Správy

Piráti po viac ako 20 dňoch prepustili posádku unesenú pri Kamerune, členovia boli v dobrom stave

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Osem členov posádky gréckeho tankeru sa podarilo oslobodiť viac než 20 dní po únose ozbrojencami pri pobreží ...

22.1.2020 Správy

Polícia mala pri Trnkovi koordinovať postup s prokurátorom, zhodli sa právnici

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - V prípade bývalého šéfa prokuratúry Dobroslava Trnku bolo chybou, že polícia nekoordinovala svoj postup s ...

22.1.2020 Správy

Polícia reaguje na šíriace sa správy o nebezpečí, počas mítingu kotlebovcov v Levoči nezasahovala

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Policajný zbor nezaznamenal žiadne narušenie verejného poriadku a ani inú protiprávnu činnosť v súvislosti s ...

22.1.2020 Správy

Prezident Trump odkázal Grete, aby sa zaoberala inými štátmi ako USA

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Americký prezident Donald Trump tvrdí, že 17-ročná ...

22.1.2020 Správy

Pri požiari v Austrálii objavili starobylý vodný systém, je starší ako pyramídy v Egypte

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Lesné požiare v austrálskom štáte Viktória odhalili skryté časti rozsiahleho vodného systému, ktorý pred ...

22.1.2020 Správy

Saudská Arábia pred vraždou novinára sledovala mobil majiteľa The Washington Post

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Saudská Arábia sa nabúrala do mobilu majiteľa spoločnosti ...

22.1.2020 Správy

Slováci vlani najradšej dovolenkovali v Turecku a Egypte, agentúra zverejnila najdrahší zájazd

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - V minulom roku najviac lákalo Slovákov vycestovať na dovolenku do Turecka a Egypta. Treťou najobľúbenejšou ...

22.1.2020 Správy

Taliansky minister zahraničných vecí odstúpil z postu šéfa koaličného Hnutia piatich hviezd

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Taliansky minister zahraničných vecí Luigi Di Maio v ...

22.1.2020 Správy

Toyota a Honda zvolajú milióny áut na opravy, airbagy môžu pri nehode zlyhať

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Japonské automobilky Toyota a ...

22.1.2020 Správy

Vedci identifikovali najstarší kráter na Zemi spôsobený asteroidom, má viac ako 2 miliardy rokov

22.1.2020 (Webnoviny.sk) - Vedci identifikovali najstarší kráter na Zemi spôsobený asteroidom. Yarrabubba leží v Západnej Austrálii a je ...

21.1.2020 Zuzana Mecková

Anketa: Čo robia pre ekologicky šetrné správanie slovenské firmy?

20.1.2020 Marek Mittaš

OTP banka na Slovensku končí. Čo bude s jej klientmi?

Po osemnástich rokoch na Slovensku OTP Banka definitívne končí a prevod na nového vlastníka sa uskutoční do konca jari. Klienti sa však o ...

17.1.2020 Natália Hučková

Sociálnej poisťovni unikli osobné údaje poistenca, musí zaplatiť pokutu

Sociálna poisťovňa dostala pokutu vo výške 50-tisíc eur za porušenie pravidiel ochrany osobných údajov. Pri doručovaní dokumentov sa jej ...

16.1.2020 Dominik Hapl

Poisťovňa NOVIS s rekordnou pokutou od Národnej banky

Poistný trh je vysoko konkurenčným prostredím a boj o klienta prebieha neustále. Nenahráva tomu ani zvýšený odvod z poistného, ktorý ...

13.1.2020 Redakcia FinReport

Zomrel Ondrej Matvija, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ FinGO.sk

BRATISLAVA, 13. 1. 2020 – Po dlhej a ťažkej chorobe zomrel dnes vo veku 47 rokov Ondrej Matvija, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení